Uslovi korištenja

OPŠTI USLOVI KORIŠTENJA I KUPOVINE

SORA Shop – Modus One d.o.o. Sarajevo (brend: SORA Skin & Soul Lab)

Ažurirano: januar 2025. godine

1. Uvodne odredbe

Ovi Opšti uslovi korištenja i kupovine („Uslovi“) uređuju korištenje internet trgovine SORA
Shop i prava i obaveze korisnika (kupaca) i pružatelja usluga – Modus One d.o.o. Sarajevo,
sa sjedištem u Sarajevu, Džavida Haverića 6, Sarajevo Tower, 71000 Sarajevo, ID broj:
4203418150001.
Korištenjem webshopa (posjetom stranici, registracijom ili kupovinom proizvoda), korisnik
potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uslove.

2. Proizvodi i cijene

- Svi proizvodi prikazani na webshopu (suplementi, kozmetika i drugi proizvodi) dostupni
su do isteka zaliha.
- Cijene su izražene u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV, osim ako nije
drugačije navedeno.
- Prodavac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.

3. Proces naručivanja

1. Kupac bira željene proizvode i dodaje ih u korpu.
2. Kupac unosi lične podatke i adresu za dostavu.
3. Kupac bira način plaćanja.
4. Nakon potvrde narudžbe, kupac dobija e-mail obavijest.
Narudžba se smatra zaključenom u trenutku kada kupac primi potvrdu od strane SORA
Shopa.

4. Načini plaćanja

- Online plaćanje putem Monri Payment sistema (kartice: Visa, Mastercard, Maestro).
- Plaćanje pouzećem (prilikom preuzimanja paketa) – [dopuniti da li će biti omogućeno].
- Bankovna uplata na račune otvorene kod: Intesa San Paolo Banka i Nova Banka.

5. Dostava

- Dostava se vrši putem BH Pošte i brzih pošta (kurirskih službi).
- Rok isporuke je [dopuniti: npr. 2–5 radnih dana] od dana potvrde narudžbe.
- Trošak dostave se obračunava prema važećem cjenovniku dostavne službe i jasno je
naznačen prije potvrde narudžbe.

6. Pravo na odustajanje i povrat proizvoda

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, da odustane od kupovine u roku od 14 dana od
dana preuzimanja proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH.
Za ostvarivanje prava na povrat:
- proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakovanju,
- kupac snosi troškove povrata, osim ako je dostavljen pogrešan ili neispravan proizvod.
Zahtjev za povrat se podnosi putem e-maila: [email protected].

7. Reklamacije

U slučaju oštećenja proizvoda, pogrešne isporuke ili isteka roka trajanja, kupac ima pravo
na zamjenu ili povrat novca. Reklamacija se podnosi putem e-maila ili telefona [dopuniti
broj telefona].

8. Registracija korisnika

Kupovina može biti omogućena bez registracije ili putem registracije korisničkog naloga.
Kupac je odgovoran za tačnost unesenih podataka. Prodavac ne snosi odgovornost za greške
nastale usljed netačnih podataka.

9. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na webshopu (fotografije, tekstovi, logotipi, dizajn) je vlasništvo Modus One
d.o.o. Sarajevo i ne smije se koristiti bez prethodne saglasnosti.

10. Odgovornost

Prodavac nastoji osigurati tačnost i ažurnost informacija, ali ne garantuje da su sve
informacije na webshopu u svakom trenutku potpune i bez greške.
Prodavac ne odgovara za eventualne tehničke smetnje, prekide u radu sistema ili
zloupotrebu od strane trećih lica.

11. Izmjene uslova

Prodavac zadržava pravo izmjene i dopune ovih Uslova. Izmjene stupaju na snagu
objavljivanjem na stranici webshopa.

12. Mjerodavno pravo

Na ove Uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Za sve sporove nadležan je sud u
Sarajevu.

13. Kontakt

Za dodatne informacije, prigovore ili upite:
- Adresa: Modus One d.o.o. Sarajevo, Džavida Haverića 6, Sarajevo Tower, 71000 Sarajevo
- E-mail: [email protected]
- Telefon: [dopuniti broj telefona]