Politika privatnosti

SORA Shop – Modus One d.o.o. Sarajevo (brend: SORA Skin & Soul Lab)

Ažurirano: januar 2025. godine

1. Uvod

Modus One d.o.o. Sarajevo, ID broj: 4203418150001, kao vlasnik brenda SORA Skin & Soul Lab i internet trgovine SORA Shop, poštuje i štiti privatnost svih svojih kupaca i korisnika.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih obrađujemo i u koje svrhe, te koja su vaša prava.

2. Kontakt i sjedište

Kontrolor podataka: Modus One d.o.o. Sarajevo
Adresa sjedišta i poslovnice (SORA Skin & Soul Lab):

Sarajevo Tower, Džavida Haverića 6, 71000 Sarajevo
Na istoj adresi se nalazi i skladište robe.
E-mail: [email protected]

3. Koje podatke prikupljamo?

ime i prezime
adresu za dostavu i fakturisanje
e-mail adresu i broj telefona
podatke za plaćanje (obrađuje Monri – sigurni platni sistem)
IP adresu i kolačiće
podatke o narudžbama i istoriji kupovine

4. Svrhe obrade podataka

realizacija i dostava narudžbi (BH Pošta i brze pošte)
izdavanje računa i plaćanja (preko banaka Intesa San Paolo i Nova Banka)
komunikacija s kupcima (status narudžbi, reklamacije, upiti)
ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvo, porezne obaveze)
sigurnost i unapređenje webshopa (kolačići, analiza posjećenosti)

5. Sigurnost podataka

Podaci o karticama se ne čuvaju kod nas, već se obrađuju putem Monri Payment sistema (PCI DSS standard)
Podaci se čuvaju na sigurnim cloud serverima kojima upravlja vlasnik brenda SORA Skin & Soul Lab
Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe

6. S kim dijelimo podatke?

BH Pošta i kurirske službe – radi dostave
Intesa San Paolo Banka i Nova Banka – izvršenje transakcija
Monri – online plaćanja
nadležni organi, kad je to zakonom obavezno

7. Rok čuvanja

Podaci o kupovinama i računima: 5 godina (zakonska obaveza)
Podaci za marketing/newsletter: do opoziva pristanka, max. 5 godina
Kolačići: prema postavkama pretraživača

8. Vaša prava

Imate pravo da:

zatražite pristup i kopiju podataka
ispravite ili obrišete podatke
ograničite obradu
uložite prigovor na marketing komunikacije
podnesete žalbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH

Za ostvarivanje prava obratite se na: [email protected]

9. Kolačići

Koristimo kolačiće za bolje korisničko iskustvo i optimizaciju webshopa. Možete ih obrisati ili onemogućiti u pretraživaču.

10. Završne odredbe

Politika privatnosti može biti ažurirana u skladu sa zakonskim promjenama i unapređenjima rada webshopa. Ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na našoj stranici.